kpxs – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

kpxs sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi (18+) trước khi cho phép sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND an toàn, chính xác và đúng hạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết tranh chấp và phản hồi yêu cầu của người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện hiệu suất nền tảng, phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Lưu trữ và bảo mật: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với biện pháp mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin mật khẩu được băm (hash) trước khi lưu và không thể khôi phục dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu người dùng.

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Chia sẻ với bên thứ ba: kpxs không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán VND, ví điện tử) để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của kpxs và người dùng.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

Cập nhật chính sách: kpxs có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng kpxs sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Liên hệ về quyền riêng tư: Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Hỗ trợ bằng tiếng Việt, 24/7

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật tại trang FAQ.